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Day15_魔鬼藏在數據裡!

By Jouyu - 3月 23, 2019

魔鬼藏在數據裡,那我認為即使提供一堆數據給你,你必須有辦法在這些數據裡,分析、挖出對你有幫助的「細節」,否則,在你面前它就只是一堆數據。

第一隻羊/領頭羊/狼



有使用者就會開始產生使用數據(資料),那要如何建立使用者?產品完成後的第一批用戶就是第一隻羊,常見手法是透過廣告吸引受眾使用產品,並觀察他們的使用狀況,當狀況不錯時,就可以考慮推廣吸引更多的使用者(更多隻羊)。當然一開始也是可以先花錢買外面的草料吸引羊,但當草料(誘因:補貼)停止供應時,羊可能會離開。








一群羊裡面,總是會有一隻領頭羊,對管理者來說,可以將這一群羊有更好地發揮,有了領頭羊等於有網絡效應,比如經營粉絲團的網紅,因為網紅本身已經有一群信任他的粉絲,當網紅推薦產品時(俗稱業配文),粉絲會因為對她的信任提高購買意願。而評估一家公司社群效應的大小,就是查看領頭羊角色的多寡



狼,是付錢給我們的第三方客戶。嗯,再以網紅舉例,當產品廠商願意請網紅試用產品寫推薦文,就是看中網紅的人氣、與產品形象符合以及粉絲對她的信任,網紅寫推薦文推薦產品,但她不是直接賣產品向粉絲收錢的人,而是向產品廠商收取寫文章的費用或產品分潤。




建立、增加、留住你的客戶!






Acquicition獲得用戶-讓用戶知道你好在哪裡

萬事起頭難,難在要想怎麼讓用戶知道有這項產品,並且在競爭的app市場讓用戶選擇這項產品。先思考這個app的性質與功能,在對的地方,針對對的用戶,再加上傳遞正確的訊息(比如app介紹,是否有把核心功能清楚闡述,讓用戶明白了解這個app想助其解決什麼問題)。

關鍵活動      :新下載量
衡量通路力道:曝光率
衡量內容力道:點擊率
衡量商品力道:轉換率
要觀察的數據類別:User Acquisition (flurry)

Activation提高活躍度-讓用戶有好的第一次體驗

讓用者初次下載app之後,必須要給他好的初次體驗,因為根據研究,超過90%的app第一次被打開之後就被遺忘或被刪除了(機率蠻高的)。為了避免此情況,可以透過新手教學,讓初次使用的用戶,可以簡單暸解app的使用流程及功能,或者也可以採取AB test方法,測試用戶看哪一種版本用戶接受度教高。此外,也需要建立一個體驗流程,看用戶是在哪個階段停止使用。


要觀察的數據類別:Usage & Events (flurry)

Retention-提醒用戶常常回來

基本上,常見的提醒方式有電子郵件、手機推播、FB提醒/獎勵機制(比如每天上線,就會贈送一個小禮物)。

要觀察的數據類別:Retention (flurry)

關鍵指標:留存率/回訪率

留存率:一段時間內,用戶有打開app,主要衡量用戶是否依賴app解決問題(功能性)。

回訪率:指定日期再次打開app,可用於衡量一次性行銷活動帶來的攬客成效。

Referral-讓用戶自動幫你打好口碑

口碑行銷創造的效應很驚人,目前常用的方法就是社群媒體分享。以往,網路尚未興起時,是靠著人用嘴說一個一個傳遞,現在社群媒體管道興起後,傳播資訊更是容易且快速。

要觀察的數據類別:User Acquisition (flurry)

關鍵指標:透過口碑分享下載的人數

Revenue-讓用戶為你掏錢

大多的app開發者,為了提高下載率,通常會採取免費下載使用的方式,藉此吸引使用者下載,如果使用者覺得好用並需要更高階功能時,則會願意付費取得專業版。吸引的方法有,多元付款方式、freemium或限時優惠。

要觀察的數據類別:Events (flurry)

透過口碑分享下載的人數:營收總額/每位用戶帶來收入(ARPU)





to be continued👋

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