魔鬼藏在數據裡,那我認為即使提供一堆數據給你,你必須有辦法在這些數據裡,分析、挖出對你有幫助的「細節」,否則,在你面前它就只是一堆數據。
第一隻羊/領頭羊/狼



建立、增加、留住你的客戶!
Acquicition獲得用戶-讓用戶知道你好在哪裡
萬事起頭難,難在要想怎麼讓用戶知道有這項產品,並且在競爭的app市場讓用戶選擇這項產品。先思考這個app的性質與功能,在對的地方,針對對的用戶,再加上傳遞正確的訊息(比如app介紹,是否有把核心功能清楚闡述,讓用戶明白了解這個app想助其解決什麼問題)。
關鍵活動 :新下載量
衡量通路力道:曝光率
衡量內容力道:點擊率
衡量商品力道:轉換率
要觀察的數據類別:User Acquisition (flurry)
Activation提高活躍度-讓用戶有好的第一次體驗
讓用者初次下載app之後,必須要給他好的初次體驗,因為根據研究,超過90%的app第一次被打開之後就被遺忘或被刪除了(機率蠻高的)。為了避免此情況,可以透過新手教學,讓初次使用的用戶,可以簡單暸解app的使用流程及功能,或者也可以採取AB test方法,測試用戶看哪一種版本用戶接受度教高。此外,也需要建立一個體驗流程,看用戶是在哪個階段停止使用。
要觀察的數據類別:Usage & Events (flurry)
Retention-提醒用戶常常回來
基本上,常見的提醒方式有電子郵件、手機推播、FB提醒/獎勵機制(比如每天上線,就會贈送一個小禮物)。
要觀察的數據類別:Retention (flurry)
關鍵指標:留存率/回訪率
留存率:一段時間內,用戶有打開app,主要衡量用戶是否依賴app解決問題(功能性)。
回訪率:指定日期再次打開app,可用於衡量一次性行銷活動帶來的攬客成效。
Referral-讓用戶自動幫你打好口碑
口碑行銷創造的效應很驚人,目前常用的方法就是社群媒體分享。以往,網路尚未興起時,是靠著人用嘴說一個一個傳遞,現在社群媒體管道興起後,傳播資訊更是容易且快速。
要觀察的數據類別:User Acquisition (flurry)
關鍵指標:透過口碑分享下載的人數
Revenue-讓用戶為你掏錢
大多的app開發者,為了提高下載率,通常會採取免費下載使用的方式,藉此吸引使用者下載,如果使用者覺得好用並需要更高階功能時,則會願意付費取得專業版。吸引的方法有,多元付款方式、freemium或限時優惠。
要觀察的數據類別:Events (flurry)
透過口碑分享下載的人數:營收總額/每位用戶帶來收入(ARPU)
to be continued👋
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